قوانین عمومی

 

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های سی سی گل منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های سی سی گل تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

روش های ارتباطات سی سی گل

 

سی سی گل تنها با اطلاعات که شما در پروفایل خود ذخیره کرده اید مکاتبات خود را انجام میدهد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد سی سی گل برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه سی سی گل را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که ( 981000551451+ ) و ( 9820000110220+ ) تنها شماره‌‌ های است که سی سی گل از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک ( اس ام اس ) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه سی سی گل را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان سی سی گل، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام سی سی گل است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به بخش پشتیبانی از راه های ارتباطی مختلف اطلاع دهید.

سیاسیت های حریم خصوصی

 

اطلاعات تمام اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، نزد سی سی گل محفوظ میباشد و ما به آنها احترام میگذاریم.
در صورت استفاده از هر یک از سرویس های سی سی گل، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

ثبت، آماده سازی و ارسال سفارش

 

  •  ایام کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. سی سی گل به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
  •  کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت سی سی گل به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. سی سی گل همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با این وجود، در صورتی که موجودی محصولی در سی سی گل به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سی سی گل محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
  •  سی سی گل همواره می کوشد تا سفارشات ثبت شده را در اسرع وقت به دست مشتریان خود برساند. از مشتریان محترم خواهشمند هستیم هنگام انتخاب زمان تحویل به مشکلات احتمالی و غیر قابل پیش بینی از قبیل ترافیک توجه داشته باشند.
  •  در صورت بروز خطا هنگام پرداخت وجه اینترنتی، وجه کسر شده از حساب بانکی شما طبق سیکل مشخص شده در بانکها بین بازه 3 دقیقه تا 72 ساعت بعد به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
  •  در برخی موارد به دلیل تعدد سفارش ها و یا ناموجود بودن گل مورد نظر ممکن است قادر به تحویل سفارش ثبت شده شما در بازه مورد نظر نباشیم. در این صورت سی سی گل این حق را خواهد داشت تا سفارش را لغو نموده و وجه پرداختی را در اسرع وقت به حساب مشخص شده در حساب کاربری عودت نماید. همچنین این امکان وجود دارد که با هماهنگی مشتری محصول دیگری جایگزین گردد ( در صورت گران تر و یا ارزان تر بودن محصول انتخابی جدید، الباقی آن از مشتری دریافت و یا به ایشان پرداخت می شود ) و یا همان سفارش ثبت شده در زمان دیگری ارسال گردد.
  •  در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش تومانی کالاهای موجود در سایت سی سی گل، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای سی سی گل محفوظ است. سی سی گل در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت سی سی گل می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
  •  در صورتی که سفارش به قصد سورپرایز بوده و گیرنده خواهان دانستن نام فرستنده باشد، این مجموعه موظف است نام سفارش دهنده را اعلام کند و هیچ مسئولیتی در قبال مراسم و سورپرایز شما عزیزان به عهده ما نخواهد بود.
  •  سی سی گل مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود.
  •  کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است گر هنگام تحویل محصول ( در بازه تعیین شده توسط مشتری در زمان سفارش ) گیرنده در محل مقرر حضور نداشته باشد، مسئولیت آن به عهده سفارش دهنده بوده و محصول به محل شرکت باز خواهد گشت. در صورت تمایل سفارش دهنده با هزینه ایشان محصول به نشانی جدید و یا همان نشانی پیشین ارسال خواهد گردید و وجه پرداختی عودت نخواهد شد.
  • یکی از عواملی که سی سی گل بی نهایت به آن دقت می نماید تحویل کالا مطابق با نمونه های موجود در سایت می باشد. اما از آنجا که گل یک کالای طبیعی و زنده می باشد این مجموعه حق امکان اختلاف کالای تحویلی به مشتری نسبت به نمونه ی ارائه شده بر روی سایت سی سی گل را تا ۲۰ درصد برای خود محفوظ می دارد.
  •  لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان تخفیف دار که دارای محدودیت تعداد و زمان هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید (ccg) سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که سی سی گل هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

سی سی کوین و نظرات کاربران

 

هدف از ایجاد بخش نظرات در سی سی گل، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد، لذا سفارش دهنده کالا پس از ثبت سفارش میتواند وارد حساب کاربری خود شود و در قسمت نظرات ، نظر خود را در چهارچوب شرایط و قوانین سایت به اشتراک بگذارد و پس از برسی کارشناسان تایید، 1 سی سی کوین به حساب او اضافه میشود و میتواند نظرش را روی سایت مشاهده کند . بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند و سی سی کوین به حسابتان واریز نمیشود. سی سی گل در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی سی سی گل درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران

  1.  فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.
  2.  نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.
  3.  جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
  4.  با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را از راه های ارتباطی مثل چت روم مطرح کنید.
  5.  کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.
  6.  در نظرات خود، از بزرگ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.
  7.  با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه ثبت لینک به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.
  8. تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
  9. کامنت هایی که با عرف جامعه مغایر هستند مثل کامنت های سیاسی تایید نخواهند شد.

توجه: شما با نهایی شدن ثبت نظر خود و تایید کارشناسان در رابطه با کالای مربوطه 1 سی سی کوین از ما هدیه خواهید گرفت.